沈阳仙子（zǐ）湖（hú）景区标准化试点单位工作简（jiǎn）报

（第3期（qī））

景区标准化办公室 编印                                    2014年8月

积极参加标准化宣贯培训  营（yíng）造良好的创建氛围

为了（le）圆满完成华亿平台和仙子湖旅游（yóu）标准化工程验收工作，景区于2014年（nián）8月在仙子（zǐ）湖会议中心举（jǔ）办了旅游标准化知识培训。此次（cì）培（péi）训由景区旅游标准化（huà）领导办公（gōng）室主办（bàn），景区标准化工程验收工作（zuò）服务的景区相关（guān）人员均参加了（le）此次培训。

一、     旅游标准化领导办公（gōng）室主任姜成谦就旅（lǚ）游标准（zhǔn）化体系（xì）讲了三个方面的问题：1、什么是标准化。在一（yī）定（dìng）范围内获得最（zuì）佳秩（zhì）序（xù），对现实问题或潜在（zài）问题（tí）制定（dìng）共同使用（yòng）和重（chóng）复使用的条（tiáo）款的活动。标准化有利于改进（jìn）产品、改进（jìn）服务、防（fáng）止发生偏差（chà）。2、为什么要开展（zhǎn）标准化（huà）。3、如何开（kāi）展标（biāo）准化。

二（èr）、     就（jiù）服务（wù）标（biāo）准化的基（jī）础知识、服务标准体（tǐ）系（xì）的建立这（zhè）两个大（dà）的方面进（jìn）行了详细（xì）的讲（jiǎng）解。

三、     指出（chū）要建立（lì）专门工作机构创（chuàng）建旅游标准化体系，起草标准及准备相关材料，以迎接审（shěn）核。

四、     景区领导要（yào）求各（gè）部门（mén）要全力以赴（fù）创建旅游标准化体（tǐ）系（xì）工作（zuò），提前准（zhǔn）备好申报（bào）材料以迎接审核，确保以高分审核通过。

通过（guò）此次（cì）培（péi）训（xùn），使（shǐ）我（wǒ）们更深（shēn）入的认识到创建旅游标准化体系对于旅游（yóu）发展的重要性，对于全面提（tí）升服务质（zhì）量、树（shù）立仙（xiān）子湖旅游品（pǐn）牌，促（cù）进仙子（zǐ）湖景（jǐng）区旅游方（fāng）面发展的（de）重（chóng）要意义非常重大。

通过此次培训员工对于标准（zhǔn）体系有（yǒu）了进一步的了解，使我（wǒ）们（men）创建旅游（yóu）标准体系试点基础工（gōng）作（zuò）更顺（shùn）畅。